Kiinteistön ylläpitopalvelu antaa asiakkaan keskittyä omaan ydintoimintaansa

YIT:n ylläpitopäällikkö Katri Tanninen vertaa elinkaarimallilla rakennetun kiinteistön ylläpitopalvelua auton leasing-sopimukseen. 

“Samalla tavalla tiloja voidaan vain käyttää, eikä tilaajan tai käyttäjien tarvitse huolehtia kiinteistön ylläpidollisista asioista.” 

Elinkaarimallilla rakennetuissa kohteissa kunta tai kaupunki tyypillisesti omistaa tilat, mutta YIT toteuttajana vastaa kiinteistön teknisestä toimivuudesta, häiriöttömyydestä, tilojen olosuhteista sekä energiankäytön optimoinnista.  

Sopimusten tarkka sisältö riippuu kohteesta ja asiakkaan tarpeista, ja voi sisältää kiinteistön ylläpidon lisäksi esimerkiksi ruoka- tai vahtimestaripalvelut. Koska  tilaajan ja YIT:n väliset sopimusajat ovat pitkiä, tyypillisesti noin 20 vuotta, sisältöä voidaan muokata sopimuskauden aikana.  

YIT hoitaa ulkopuolisten palvelujen kilpailutukset ja sopimukset. Ylläpidossa huomioidaan päivittäinen reagointi, ennakoivat huoltotoimenpiteet, säännölliset korjaukset sekä sopimuksen mukainen pitkän tähtäimen kunnossapitosuunnitelma, jotta korjausvelkaa ei pääse syntymään. 

“Pyrimme varmistamaan, että kiinteistön kunto on jatkuvasti hyvällä tasolla”, Tanninen kuvaa.                                                                                                                                          

Yksi yhteyshenkilö tekee toiminnasta joustavaa 

Jokaisessa kohteessa ylläpidosta vastaa yksi YIT:n yhteyshenkilö. Asiakkaalle tämä tarkoittaa, ettei kiinteistöasioiden hoito vaadi eri vastuuhenkilöiden etsimistä ja kommunikaatio pysyy sujuvana. 

“Asiakkaan ei tarvitse pohtia, mistä tilata vaikkapa asentaja”, Tanninen toteaa. 

Käyttäjätyytyväisyyttä mitataan vuosittaisella asiakaskyselyllä, ja tuloksia hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. 

Siilinjärvellä koulun tiloissa viihdytään 

Siilinjärven Ahmon koulukeskuksessa ylläpitopalvelu näkyy ennen kaikkea arjen huolettomuutena. Koulun hallinto välttyy ylimääräiseltä työltä, kun kuka tahansa käyttäjistä voi lähettää palvelupyynnön sähköisesti. 

Sähköisen palvelupyyntöjärjestelmän lisäksi yhteydenpitoa hoidetaan kuukausipalavereilla sekä akuutteja asioita puhelimitse. 

Siilinjärven lukion rehtori Olli Lipposen mukaan hyvä pohja palvelujaksolle luotiin jo suunnittelu- ja rakennusvaiheessa. 

“Yhteistyö on toiminut alusta asti todella jouhevasti, ja Katria on voinut lähestyä asiassa kuin asiassa.” 

Lipposen mukaan tilojen käyttäjät kiittävät erityisesti viihtyisiä oppimis- ja työskentelyolosuhteita. 

“Koko porukkamme arvostaa sitä, että meillä on terveelliset ja turvalliset tilat, ja ylläpitotarpeet voi ohjata helposti eteenpäin.”